Preguntas frecuentes
Producto
¿Los productos son originales?
Sí. Está comprando en la tienda oficial de IUS LIBROS JURÍDICOS, por lo que contás con el respaldo de La Ley S.A.E.e I. quién garantiza que todos los productos son 100% originales.
¿Existe stock de todos los productos publicados?
Si el producto está disponible para la compra es porque existe stock para entrega. Hacemos el mayor esfuerzo por mantener el stock online, pero toma en cuenta que en función de las órdenes generadas una o más personas pueden hacer la compra al mismo tiempo, por esta razón, puede que el producto se haya agotado, si esto sucede te devolveremos el dinero (en caso que ya hubieras pagado).
Pagos
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
En nuestra tienda online ponemos a tu disposición varias formas de pago, vas a encontrar que las alternativas disponibles para tu compra están en la sección “Formas de pago”, en el último paso antes de comprar.
Elegí el que mejor se adapte a tus necesidades:
– Pagos con Tarjeta de Crédito / Débito ( VISA, MasterCard y American Express)
– Pagos a través de la plataforma de Mercado Pago
– Transferencia bancaria
Si seleccionas Mercado pago, tu forma de pago quedará sujeta a los términos y condiciones de dicha plataforma.
Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que utilizó. Una vez que la cancelación de su pedido ha sido procesada, o bien, cuando la devolución de su producto apruebe el control de calidad, recibirá de forma automática el reembolso de su dinero, recuerde que los tiempos en ver reflejado su dinero en cuenta o tarjeta variarán dependiendo del método de Pago.
TARJETA DE CRÉDITO:
El reembolso se hacé mediante una reversión a su tarjeta de crédito por el monto que corresponda. Se verá reflejado como un contra cargo en su resumen de cuenta a fin de mes. Tenga en cuenta que si la aprobación del reembolso impacta luego del cierre de su tarjeta, el mismo no lo verá en su próximo resumen, sino en el posterior al mismo. Una vez que el reembolso esté aprobado, la gestión para que lo vea reflejado en su resumen depende directamente de su banco. Desafortunadamente, no podemos hacer nada para acelerar este proceso. Por favor, en caso de necesitar mayor información sobre su reembolso, contacte a su banco.
Factura
La factura la recibirá de manera digital, al mail registrado en su compra, en formato PDF. Esta puede demorar hasta 10 días luego de la entrega del mismo. En el caso de que no la haya recibido, tiene 5 días más para reclamarla. Una vez que emitimos la factura o realice la compra no podremos modificar los datos, pero podrá hacerlo para futuras compras.
Envíos
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Contamos con varias opciones para que reciba su producto.
Realizamos envíos nacionales a través de las principales paqueterías de Argentina (Andreani, Correo Argentino, Oca)
IMPORTANTE
Por el alto volumen de ventas durante las fechas de HOTSALE, HOTWEEK, CYBERMONDAY y CYBERWEEK, los pedidos podrán sufrir demoras de entrega.
¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?
Sí. Una vez confirmada su compra, recibirá un mail con los datos para que realice el seguimiento.
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Pedidos
¿Puede recibir mi pedido otra persona?
Puede recibirlo cualquier persona, mayor de 18 años, que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad.
Productos en Promoción o Discontínuos
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, la empresa no se responsabiliza por variación en el precio del nuevo producto seleccionado. En caso de tratarse de un producto de producción discontinuada podrá remitirse uno de similares condiciones y precio. El tiempo estará sujeto a la disponibilidad del producto. Los cambios serán tomados al precio que el cliente haya abonado y figure en la factura de compra.
Soporte del producto
Los productos de IUS LIBROS JURÍDICOS responden a exigentes controles de calidad. Si cree que el producto comprado cuenta con una falla de fábrica, por favor contactate con Atención al Cliente, los datos de contacto y el procedimiento detallado habrán sido enviados por mail luego de confirmada la compra. De esta manera podrás, eventualmente realizar el cambio correspondiente.
¡Gracias!